Problemas Comunes
Esta página cubre los problemas más frecuentes que encuentran los usuarios y cómo resolverlos. Si tu problema no está aquí, revisa la página de Diagnósticos o abre un issue en GitHub.
Falla la Conexión OAuth de Google o Notion
Si al hacer clic en “Conectar” se abre el navegador pero la conexión nunca se completa:
- El navegador no abrió: El navegador predeterminado de tu sistema puede estar mal configurado. Establece un navegador predeterminado en la configuración del SO y reintenta.
- La conexión no se completa: Una herramienta de seguridad o firewall puede estar interfiriendo con el callback. Verifica tu conexión a internet y reintenta. Si persiste, desactiva temporalmente el software de seguridad y reintenta.
- Error después de aprobar en el navegador: Cierra la pestaña del navegador, reinicia el flujo desde Configuración → Integraciones y complétalo de una vez sin navegar a otra parte.
- Notion muestra una página de error: La conexión de Notion requiere conectividad durante la redirección. Verifica tu conexión y reintenta.
En todos los casos, el fix más rápido es ir a Configuración → Integraciones, desconectar la integración con problemas, y ejecutar el flujo de configuración de nuevo desde cero.
Sync Muestra Estado de “Error” Persistente
- Sesión vencida: Tu sesión de autenticación puede haber expirado. Cierra sesión desde el pie de la barra lateral o en Perfil, y vuelve a iniciar sesión. La sincronización se reactivará automáticamente.
- Red corporativa o firewall: Computtite requiere acceso saliente HTTPS hacia
*.supabase.co. Si te encuentras en una red administrada, solicita a tu área de infraestructura autorizar las conexiones hacia los endpoints de Supabase. - Cambios en estado de error persistente: Si una operación falla tras los reintentos automáticos con retroceso exponencial, inspecciona el mensaje de error haciendo clic en el indicador de sincronización en el pie de la barra lateral.
Un Activo No Aparece en Listas o Reportes
- Tipo de activo incorrecto: La grilla filtra por categoría. Verifica que el selector de tipo en la barra superior coincida con la categoría bajo la cual se registró el equipo.
- Filtro o búsqueda activa: Un término de búsqueda o filtro de columna puede estar ocultando el registro. Restablece la vista con el botón de limpieza en la cabecera de la tabla.
- Restricción de visibilidad: En Modo Cloud, los activos marcados como “Solo administradores” quedan ocultos para Members y Viewers. Asimismo, los activos con visibilidad “Restringida” solo son visibles para miembros asignados a un perfil de permisos expresamente autorizado.
- Ciclo de sincronización pendiente: En Modo Cloud, si el registro se creó recientemente desde otro equipo o el Mobile Companion, se propagará en el siguiente ciclo automático de 10 segundos.
Los Campos No Muestran los Valores Esperados
- Campo derivado con valor incorrecto: Los campos temporales (
days_until,years_since,days_since) se evalúan dinámicamente respecto al día actual. Si la fecha origen está vacía o es inválida, el resultado permanece en blanco. Revisa el campo de fecha origen en el activo. - Campo numérico sin máscara de formato: Las máscaras de presentación (moneda, gigabytes, porcentaje) se aplican visualmente al renderizar. Confirma que el formato esté configurado en Tipos de activo (
/workspace/activos). - Campo select en blanco: Si se modificaron las opciones del select después de registrar activos, los valores antiguos que ya no coincidan con las opciones válidas aparecerán vacíos. Reasigna el valor o restituye la opción previa en el editor de esquemas.
La App No Inicia / Muestra Pantalla en Blanco
- Workspace dañado: En casos raros, el workspace puede corromperse si el dispositivo se apagó durante una escritura. Computtite lo detecta al iniciar y entra en modo de recuperación segura. Sigue las instrucciones en pantalla para importar un backup limpio.
- Conflicto de actualización: Si una actualización no completó correctamente, la app puede quedar en un estado inconsistente. Desinstala Computtite completamente, descarga el instalador más reciente y vuelve a instalar. Tus datos no se eliminan al desinstalar — el workspace se guarda en una carpeta separada.
- Pantalla en blanco en Linux: Algunas distribuciones de Linux no incluyen las dependencias de visualización necesarias. Revisa los Requisitos del Sistema para las dependencias recomendadas según tu distribución.